Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 123ok

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 123ok, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây — áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như mọi hoạt động…

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu cần làm rõ
123ok Quy định sử dụng dịch vụ 123ok
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

123ok áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL để ngăn truy cập trái phép từ bên ngoài.

Xác minh danh tính

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần xác minh danh tính một lần duy nhất — quy trình này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị lợi dụng.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành; sau đó được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví điện tử đến chính sách khóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin qua kênh Telegram hỗ trợ tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các thắc mắc liên quan đến giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về chính sách, yêu cầu xem lại tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Telegram hỗ trợ tài khoản

Kênh Telegram dành riêng cho vấn đề tài khoản và điều khoản — phù hợp khi bạn cần trao đổi nhanh qua điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 123ok. Nếu thắc mắc của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này; nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật, bạn đã chấp nhận phiên bản đó.

Đây là biện pháp bảo vệ tài khoản — ngăn giao dịch từ ví không thuộc về bạn. Nếu tên chưa khớp, liên hệ hỗ trợ để điều chỉnh trước khi thực hiện giao dịch đầu tiên.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và hoàn trả số dư theo quy trình xét duyệt nội bộ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi pháp luật địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua email hoặc live chat hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Giao dịch qua Viettel Money tuân theo cùng quy trình xác minh như MoMo và ZaloPay — tên chủ ví phải khớp với tài khoản đã đăng ký trước khi lệnh rút được duyệt.