Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 123ok

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Mã hóa SSLDữ liệu thanh toán an toànKhông bán thông tin cá nhânQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
123ok Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 123ok
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư và hỗ trợ tài khoản

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể xử lý trực tiếp qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho yêu cầu khẩn về tài khoản hoặc xác minh ví.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư, chỉnh sửa dữ liệu hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các trường hợp cần xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu xóa hoặc thay đổi thông tin tài khoản nhạy cảm.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 123ok bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kỹ thuật. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh nhiều lớp khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo vai trò và lưu nhật ký hoạt động để phát hiện bất thường. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ quy định, sau đó được xóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến tài khoản của bạn đều đi qua SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa đầu cuối trước khi ghi nhận.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập an toàn và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ theo yêu cầu pháp lý rồi xóa vĩnh viễn.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình — chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn với tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán trên hệ thống nội bộ được mã hóa. PIN, mật khẩu và thông tin đăng nhập ví của bạn không bao giờ được ghi lại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý trong vòng một ngày làm việc, tuân theo các giới hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho bên thứ ba khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật tại khu vực được phép.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và phát hiện đăng nhập bất thường. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian pháp luật yêu cầu, sau đó xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống. Bạn sẽ nhận xác nhận qua email khi quá trình hoàn tất.

Chúng tôi áp dụng xác thực hai lớp khi đăng nhập từ thiết bị mới và giám sát nhật ký hoạt động liên tục. Nếu phát hiện bất thường, chúng tôi sẽ thông báo ngay qua email hoặc SMS.