Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 123ok

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 123ok, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây nhằm đảm bảo việc cung cấp dịch vụ an toàn, tuân thủ pháp luật và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng tại Việt Nam:

123ok không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt) hay thông tin sức khỏe của người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết cho mục đích hoạt động hợp pháp của nền tảng.

123ok sử dụng thông tin cá nhân thu thập được chỉ cho các mục đích cụ thể, minh bạch và được pháp luật cho phép, bao gồm:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia các trò chơi và cá cược trên nền tảng 123ok.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định pháp lý về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi hợp lệ (18+) theo yêu cầu bắt buộc.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản người dùng và ngăn chặn các hành vi gian lận trên hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật thông qua Live Chat, Zalo và email.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và cung cấp ưu đãi có liên quan dựa trên thói quen sử dụng.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật mới — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin này và có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý và hợp tác với cơ quan pháp luật khi được yêu cầu hợp lệ.

123ok không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể sau đây, thông tin có thể được chia sẻ có kiểm soát với các đối tác được tin cậy:

• Nhà cung cấp thanh toán: Dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác để xử lý nạp tiền và rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp game: Thông tin phiên chơi (không bao gồm thông tin định danh cá nhân) được truyền đến các nhà cung cấp như Evolution Gaming, Pragmatic Play để vận hành game.
• Đối tác dịch vụ kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật được ủy quyền xử lý dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 123ok.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án.

Tất cả các bên thứ ba mà 123ok hợp tác đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA — Data Processing Agreement) và cam kết xử lý dữ liệu người dùng đúng mục đích, không lưu trữ quá thời hạn cần thiết và không sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.

123ok sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho việc đăng nhập, duy trì phiên làm việc và bảo mật tài khoản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp 123ok tối ưu hóa tốc độ tải trang và trải nghiệm tổng thể.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị của từng người dùng.
• Cookie phân tích: Dữ liệu thống kê ẩn danh giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng và cải thiện sản phẩm liên tục.

Bạn có thể quản lý và tắt cookie (trừ cookie thiết yếu) thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ 123ok.

123ok áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, chỉnh sửa hay tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp kỹ thuật cụ thể bao gồm:

Về thời hạn lưu trữ: dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu giữ thêm tối đa 5 năm để tuân thủ các yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp nếu có. Sau thời hạn này, dữ liệu được xóa vĩnh viễn một cách an toàn.

Người dùng 123ok có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Live Chat 24/7 hoặc email hỗ trợ:

123ok cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước.

Dịch vụ của 123ok tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.

123ok áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và trước khi xử lý giao dịch tài chính đầu tiên. Mọi tài khoản nghi ngờ thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị tạm khóa ngay lập tức để điều tra.

Nền tảng 123ok có thể chứa các liên kết đến trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp game bên thứ ba. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho dịch vụ của 123ok và không điều chỉnh hoạt động xử lý dữ liệu của các trang web bên ngoài.

Chúng tôi khuyến khích người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bên ngoài trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. 123ok không chịu trách nhiệm đối với các hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu của bên thứ ba trên trang web của họ.

123ok bảo lưu quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc các yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang đăng nhập và trang chủ 123ok.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu đã kích hoạt).

Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách bảo mật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 123ok sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của 123ok, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 123ok — phương thức nhanh nhất để được hỗ trợ.
• Zalo hỗ trợ: Có sẵn trên ứng dụng Zalo — phù hợp cho người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.
• Email bảo mật: [email protected] — vui lòng ghi tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" để được ưu tiên xử lý.

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của 123ok cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại, bạn có quyền liên hệ với cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.